ENVOIS & RETOURS

ENVOIS

Délais de traitement :

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes passées durant les jours fériés ou les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

 

Option de livraison :

Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables

Les frais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse et dépendront de la destination et du mode de livraison choisi.

 

Confirmation de l'envoi :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

 

RETOURS

Conditions de retour :

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

 

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à theclubijoux@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.

2. Une fois votre demande approuvée, envoyez l'article à l'adresse suivante : 121 boulevard de l’Hôpital 75013 PARIS.

3. Veuillez inclure votre numéro de commande et une note indiquant le motif du retour.

Sans tous ces points, le retour ne sera pas pris en compte.

 

Frais de retour :

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé ou incorrect. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

 

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à theclubijoux@gmail.com et envoyez votre article au 121 boulevard de l’Hôpital 75013 PARIS.

 

Contact

Pour toute question concernant nos politiques de retour et d'envoi, veuillez nous contacter à theclubijoux@gmail.com .